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非常同情你，只有先打格力总公司客服电话。但是就我了解，格力售后服务很差，也是因为总公司对售后服务监管不力。
我通过亲身体验，格力电器质量差，服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。
我用过两件格力产品，一台落地电扇，外罩居然用一个一毫米的螺丝螺帽来固定，拆装很不方便，很容易丢失。所有别的产品都有定式的很方便的固定方式，而它不用，非要脑残地“别具一格”。
一台格力空调，室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。我的安装在六楼不到半年就被老鼠咬断了，不能开机。
可气的是报修，维修员一接电话，就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线，可见故障率高得没法说)，要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一数二的大城市)，答复说是我的自然环境不好造成的故障，确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。
后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了，希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。
然我用过某品牌的空调，五年后外机风扇坏了，一打电话，立马来给维修，调换，没有多话。
315质量最差的空调是格力。
2023年315空调投诉排行榜，前三名分别是格力、美的和海尔。其中，格力成为了投诉最多的品牌，占据了投诉总量的近一半。格力空调的投诉主要集中在售后服务不到位、质量问题以及价格虚高等方面。消费者反映，购买格力空调后，出现质量问题，售后服务不及时、不专业，导致空调使用效果不佳。
值得注意的是，这些投诉并非普遍现象，可能因个体差异而导致部分消费者对格力空调的质量和售后服务感到不满。同时，格力电器在质量方面有着较高的返修率，但整体来看，其质量仍然属于行业领先水平。
购买空调的注意事项
匹数宁愿买大也不买小，不然制冷效果不好，且损耗机器。再而言0.5匹价格差距很小可以接受。需要增加匹数的情况有顶楼、房间朝向向西、楼层高＞4米、常年夏季≥37℃，只要满足其中的任何一项都应该增加0.5匹。
能效值越小，代表耗电量越小，代表产品的性能和质量越优秀。优先选择一级能效，其次二级，以此类推。但是一级能效价格高于二级能效。
能效等级是衡量空调能耗的重要指标，能效等级越高，空调的能耗越低。消费者在购买空调时需要根据房间的面积和使用需求来选择适合自己的功率和制冷量。
