论一个五金店店员的基本修养

昨天在店里给顾客接插板的时候，另一个买东西的顾客看到了。这位顾客显的很惊讶的样子。

哇塞，你一个女人还会接插板呀？

已经是第NNN个顾客了这么惊讶了。我早已是见怪不怪，拿着改锥继续拧着插板上的螺丝。

开五金店差不多快十年了，学会了好多别人眼里只有男同胞才会干、才能干的活，虽然做的并不是很精通，但相较于其它行业女人，我就显得比较“男人”了。经历十年，当然也是从一开始的啥也不会慢慢学来的。接个插板线那是最最最最最基础的基本功。

但经常在我接插板的时候，会遇到上述情况，只因为我是女的。

五金建材店虽然只是一个提供修建材料的商店，但材料涉及的范围是特别广的。而建材店的营业员必须要对这些很广的材料大致都有所了解才能销售。有些产品可以“纸上谈兵”；但有一些产品，你要会实际操作，才能说的清楚。

五金店看起来有个金字，但跟真金毫不相干，实际上这个金字都用在偏旁上了。比如:铁丝、铜线、铝线等等。建材方面用到的东西，文到粉笔、毫笔、画笔、红蓝铅笔；武到铁铣、羊镐、钢锯、小型电动工具。走水路有上下水管卫生洗浴；走电路有电工电料厨卫电器。当然这也只是概述，若要详细列出的话太过繁杂了，就不光是五金了，加上木水火土也说不完。

如此一说，你该懂了，接插板是确实是基本功。跟性别无关！

卖电线给顾客的时候至少要懂的，几平方的线配多少A的漏电保护器，能带多少千瓦，能带的动家里的哪些电器。开关上哪个接火线哪个接回路；插座上哪个接零哪个接火。家庭水路要怎么走，冷水管承多少压，热水管承多少压。简单的水路必须得会，复杂的水路既便不会做也要能说的明白。至于电动工具，至少要会操作，这样子你才能给顾客介绍材料时更有说服力。

其实各行各业中都有让人惊讶之事，跟社会的自由度有关，跟个人的见识有关。例如，买衣服和鞋时，营业员看一眼便知道你穿多大号的衣服多大号的鞋，若是头一次遇上这等的店员，你大约也是要惊讶的。2008年的时候，在上海，遇上一位男性化妆师，一下子就显现出了我这个没见世面的样子。跟别人看我接插线板是一样一样的，“哇塞，男的还会化妆呀”。现在想起来还在捂脸中。

社会自由，个人的选择更加广阔，早先的行业之于性别区分早已打乱。我是女人，我是五金店店员。每个人都一样做好本职最基本的工作是每个人的责任，跟性别无关！别人惊讶过后就该去捂脸了。