目前来说,我个人感觉汇通现在是越做越好,但是可能是人手偏少,物流信息很快,但是派送比较慢,希望汇通公司多招聘人,这么多大腕入驻汇通,资金方面应该没问题吧。还有就是加强汇通管理层及承包区老板的素质培养,做事可以,但是也要做人可以就好了。
汇通流传的负面印象在网络上远远高于正面印象,这不是汇通公司能决定的,一些加盟点的服务极其恶劣,快递做为服务行业,就应该以顾客需求为上,顾客只是想物品能安全快速的到达收货点,中途不需要后台客服的服务,后壳客服服务估计大半以上都是处理问题件,既然忙的有问题件都来不及跟发货人电话就退回,是很茫然的事,客服忙不过来,招客服,这些都是次要的,治标不治本,主要是加强物流信息的管理,及超派区承包招聘的广告,承包区多了,还怕货物不到?
各种合作必要的,但是作为快递来说,快速安全的送到用户手上才是主要的,不管和谁合作,跟谁又扯又什么关系,没用,都说汇通后台老板马云是其中之一,但是跟马云有关系,汇通就能是很有前景的快递吗?大家都清楚,答案是否定的。不管是电子商务和快递,都是服务类行业,既然电子商务服务做的好,快递我也相信能做好,当然,想要改变大家对汇通支持的态度很难,不管支持与否,我只是希望,汇通快递,能在现在所有的网点中,之间物流信息明确,速度能跟其他快递差不多,最主要的是,派送一定及时,加强对客户的服务,或许几个电话,就会换来更多客户对汇通快递的支持及使用。
我说白了,也是汇通快递承包者之一,在广州这个对快递需求量很大的城市里,每天面对的是其他快递收件情况及我的收件情况对比,在我承包的范围内,中通快递每天能稳定1500单,申通能稳定500~700 圆通能600~1000 韵达 400~600 而我承包的汇通只有200~300,虽然利润相对说可能比其他快递高点,但是客户对我说的问题,也让我头痛很多天。
每天不得不面对客户的问题: 我的件到了某个地方,为什么一点联系都没就给退了。
我的件超区了,怎么办,转这么麻烦,我怕我的客户催件如催命啊
我的件不是前几天都到了,为什么到现在还没签收
你们汇通快递速度快,但是派送太慢了。
我的件不是到某个地方,但是为什么会发到其他地方去了
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
我不怕这些问题,我也不怕客户不满,我都一一做处理,该退就退,该转就转,哪怕有些退件因为超区不到,我自己掏钱转顺丰也要给我的客户发到他的客户手上。
客户有来有往,来的说试试,看看速度,当然我不怕这个 ,汇通确实快,我怕派送慢。好几个以前在这里发货的客户说:“你的服务可以,但是我实在不敢信任这个快递。”面对这些我只有无奈及愤怒。但是我无怨任何,我知道,在我能做的范围,做好任何可以做好的事,诚信生意。但是我也知道,船上的不努力,哪怕岸上的撑断腰的道理。
总的来说,汇通前景我很看好,不管是后台老板,还是目前汇通总公司所做的一切,我都关注,我愿意继续坚持下去,我只希望汇通能加强地区承包区管理层素质培养,加强派送件时效保障及加强对问题件的后台服务,对客户及时通知。
希望汇通越来越好,望大家支持汇通
手机版|
二维码|





